Es gibt einen Trend in der heutigen Welt, der mir in letzter Zeit immer häufiger auffällt. Fehlendes Commitment, Zuverlässigkeit und rechtzeitige, proaktive Rückmeldung, wenn Absprachen nicht eingehalten werden können. Ich empfinde dieses Verhalten ehrlich gesagt als nervig. Mehr noch! Mir scheint, dies hat etwas mit fehlendem Respekt zu tun.
Schon seit vielen Jahren beobachte ich die Entwicklung zur Unzuverlässigkeit hin. Es ist sehr frustrierend. Letztlich sehe ich zwei Hauptursachen:
- Gleichgültigkeit dem anderen gegenüber. Man respektiert nicht, weil man selbst nicht respektiert wird.
- Unfähigkeit zur Selbst-/Arbeitsorganisation, weil das nicht gelehrt wird.
- Angst, ein passendes Versprechen abzugeben.
Letzteres nehme ich vor allem im Business-Kontext wahr. Es werden Versprechen abgegeben, die nicht zur Problemstellung passen. Kunde/Chef fordern ein Ergebnisversprechen ("Du lieferst X bis Y mit Budget Z."), obwohl angesichts von Arbeitslast, Multi-Tasking und großen Unsicherheiten in Bezug auf die Erledigung von X weder Y noch Z korrekt eingeschätzt werden können. Trotzdem wird das Ergebnis zu den diktierten Konditionen abgegeben, weil der Auftragnehmer Angst hat, sonst Nachteile zu erleiden.
Angst trifft hier Ignoranz/Naivität des Auftraggebers. So kann nur Unzuverlässigkeit entstehen.
Was wäre besser? Erstens, die Fähigkeit zur Selbst/Arbeitsorganisation erwerben, zweitens im Zweifelsfall kein Ergebnisversprechen abzugeben, sondern den Auftraggeber zu informieren, dass ein Verhaltensversprechen angemessen ist.
Schon seit vielen Jahren beobachte ich die Entwicklung zur Unzuverlässigkeit hin. Es ist sehr frustrierend. Letztlich sehe ich zwei Hauptursachen:
- Gleichgültigkeit dem anderen gegenüber. Man respektiert nicht, weil man selbst nicht respektiert wird.
- Unfähigkeit zur Selbst-/Arbeitsorganisation, weil das nicht gelehrt wird.
- Angst, ein passendes Versprechen abzugeben.
Letzteres nehme ich vor allem im Business-Kontext wahr. Es werden Versprechen abgegeben, die nicht zur Problemstellung passen. Kunde/Chef fordern ein Ergebnisversprechen ("Du lieferst X bis Y mit Budget Z."), obwohl angesichts von Arbeitslast, Multi-Tasking und großen Unsicherheiten in Bezug auf die Erledigung von X weder Y noch Z korrekt eingeschätzt werden können. Trotzdem wird das Ergebnis zu den diktierten Konditionen abgegeben, weil der Auftragnehmer Angst hat, sonst Nachteile zu erleiden.
Angst trifft hier Ignoranz/Naivität des Auftraggebers. So kann nur Unzuverlässigkeit entstehen.
Was wäre besser? Erstens, die Fähigkeit zur Selbst/Arbeitsorganisation erwerben, zweitens im Zweifelsfall kein Ergebnisversprechen abzugeben, sondern den Auftraggeber zu informieren, dass ein Verhaltensversprechen angemessen ist.
100% Zuverlässigkeit ist möglich🏋🏻♀️😁
PS: https://ralfw.de/promise-like-a-pro-kernkompetenz-verlaesslichkeit-vortrag-auf-der-las-2015/